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【双11活动方案】店铺双11营销方案 活动目的 线上双11活动方案 优鲜双11活动 大型活 ...

2019-4-19 12:29| 发布者: admin| 查看: 198| 评论: 0

摘要: 双十一即将来临,如何让用户清空购物车里的商品,并不是一件容易的事情,这就需要一套好的营销策划,这套双11营销活动策划规划PPT模板或许可以很好的帮到您在双十一再创业绩新高。 收藏模板 下载模板 原标题:拿走! ...
双十一即将来临,如何让用户清空购物车里的商品,并不是一件容易的事情,这就需要一套好的营销策划,这套双11营销活动策划规划PPT模板或许可以很好的帮到您在双十一再创业绩新高。 收藏模板 下载模板

原标题:拿走!这是你要的最落地的双11营销方案!(内附PPT)

不知何时,双11已从网购节变身全民消费狂欢日,成为黄金消费季。双11将至,各路商家早已摩拳擦掌,各种花式营销层出不穷,“全副武装”备战双11。

小编特地整理了一份旺铺双11活动策划指南,从规划到执行,从预热到落地全方位解读,帮你玩转双11。

(PPT点击查看大图更清晰哦)

1

店铺自检

分析现有店铺的运营情况,根据店铺日常数据,了解用户习惯及受欢迎的活动玩法,双11进行玩法深耕,强化活动效果。同时,全面扫描店铺商品,选择活动爆款,为迎战双11打好基础。

2

制定双11活动目标

毫无疑问,目的只有一个—“提高店铺销量”。但将目标分解,商家需要从获客-转化-复购-传播多角度分析细分目标和营销策略。

3

如何玩转双11

有了目标,就需要制定活动策略和活动形式,选择合适的玩法,才能达到预期目标!

从最基础的销售额公式出发:

销售额 = 流量 * 转化率 * 客单价

商户可以通过公众号群发、异业合作、社交裂变等获取流量,同时通过满减/增,提前发放优惠券等促销方式提升购买转化率,而从客单价来说,可以做一些活动促进消费者多买,如每小时下单最高者免单等活动。全面提升店铺流量、转化率和客单价、从而实现销量暴增。

4

活动执行流程

活动执行是活动成功与否的关键,需落实到每个细节,打好节奏,进行规划,如:

第一阶段11.1-11.3(准备期):

活动商品、活动形式确认,海报素材等完成,活动页面搭建完成,传播渠道搭建完成

第二阶段11.4-11.8(预热期):

活动玩法预热(预售、优惠券领取、抽免单等),各推广渠道推送

第三阶段11.9-11.11(正式会场):

活动进行(拼团、整点秒杀、会员免单等)

第四阶段11.12-11.15(售后维权):

做好售后维权

快来拿走,抓紧揽客备战双11吧!

鸣谢:

《微盟11.11营销活动指导》

作者:移动营销运营部张韦唯返回搜狐,查看更多

责任编辑:

2018年天猫淘宝双11营销策划书_活动促销方案

近年来,各大电子商务节的推广越来越受欢迎。网民对电子商务购物节有很高的认识,其中双11、双12排名第一,获得83%的认可。许多人从电子商务的市场潜力中看到了商机,他们被这个公平的创业土地所吸引,并加入了电子商务的行列。

2018年天猫淘宝双11

因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。下面我们整理了淘宝双11购物节营销策划书范文,欢迎阅读。

一、活动目的

在购物节电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。

二、营销定位

双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴,具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们,在去年双11大促的经验基础上,今年我们如何做好这次营销活动,需要有一个明确的思路与定位。

在活动前夕,我们需要制定明确的营销思路和规划,包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面,制定详细可行的营销方案,并按照计划严格执行。

三、产品定位

根据店铺现状以及活动需求,确定双11的活动产品,包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类,确定店铺的引流款、利润款、形象款,以便于后期的合理备货。

对于传统企业而言,双11活动产品既要保持让利促销,又要避免与线下的专柜的差异化,避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位,找出权衡利弊的产品方案。

四、店铺预热

从8月中旬开始,我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热,采用收藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式,为双11活动预热,这样有助于提前为自己的店铺积累人气,避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

五、活动内容

1、店面的装修与整体感觉:

对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满购物节大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染购物节的气氛,提前吸引消费者对购物节大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

(2)购物节:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

(3)节后:体现购物节过去,但是促销余热还未褪去,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到购物节带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服:

购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上购物节大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

六、购物节项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划,对于特定事项何时发生,成果何时提交,必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人,将其付出视为整体的一部分,并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂,进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言,团队之间各个部分的相互依赖程度就越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,项目进程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现,团队想赶进度也很难。从这个角度来说,项目进程表非常重要,当然这些依然只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成,为什么会有这些维护信息的存在。

购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门:在购物节期间,整合各种资源,组建成立项目部,项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排,工作分工与进度的确认跟进,通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:

商品部:负责货品结构,备货深度,商品属性,商品定价,卖点包装,搭配,品控等;

策划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,其他预案等 ;

推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等;

客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、客服培训等 ;

物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟等;

后勤部:生活后勤服务,硬件后勤服务,活动现场摄影等;

成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名,比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然,每个部门还会设立多个执行小组,比如像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息安全小组,负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

七、购物节各部门职责

运营部

1.购物节活动报名及活动商品申报

2.制定购物节活动方案

3.完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。

4.购物节专题页制定日收藏数据指标

5.跟进购物节专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况,每天确定流量指标

10.通过cim区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及购物节关键词

15.制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察,购物节相关了解

17.购物节当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反馈)

18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知

19.4月12日短信播报销售战况,感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构,制作商品结构总表。确定预爆款,主推、常规款;按功能性区分,包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化,以及产品定价

4.确定购物节主推商品及价格,拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪,制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况,及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日)页面制作

6.购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展,直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.购物节自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.o2o素材制作

推广部

1. 制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

3.购物节专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.购物节钻展素材测试

11.站外sns推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日,建议24小时在线

2.组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等

3.购物节临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

5.制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.购物节当天催付方案以及催款话术制定 :

a.旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲) 例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

b.短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的xx,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

c.电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例:客服:你好,我是xxx旗舰店的客服,我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

如果想做好双11购物节的营销活动,找一家有经验专业的营销策划设计公司非常重要。

龙狮营销策划与设计的淘宝天猫品牌包括:馥佩、玛迪贝尔等。

馥佩

馥珮作为中国护肤品市场的传统知名品牌,在跟龙狮的合作洽谈中,领悟到了网络渠道的巨大商机和无限潜力,并对龙狮的电商运营能力和全网营销能力高度认可,将馥佩天猫旗舰店及其他网络平台交给龙狮全权运营。

同时,经过龙狮公司总经理杨奇先生及公司全体成员评估,为馥佩制定了年度营业额1000万的营业目标,并以100%―150%的年度增长率增长,实现馥佩化妆品电商销售过亿的神话!

本次“馥珮”与龙狮营销的合作,基于龙狮开创的面对互联网的品牌营销模式以及在护肤领域的深度积累。龙狮作为“中式国际品牌理论”和“双向渠道模式”的创建者与推广者,在20年的品牌营销操作经验中,累计了丰富的品牌整合经验,护肤行业经验及网络营销经验,对操作“馥珮”的网络渠道具备得天独厚的优势。

玛迪贝尔

淘品牌已进入洗牌阶段,在天猫平台“淘品牌”培育计划引领下。众淘品牌将直接面对转型、升级的历史性时刻。

淘品牌重营销、卖产品的格局,正朝向真正的品牌化方向发生蜕变。

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日,以庆祝自己仍是单身一族为傲(光棍的意思就是单身)。光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种光棍节的文化。11月11日由于有4个1 ,一般光棍节是指在11月11日。根据我国统计调查显示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。据推算,到2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。因此,这个时候各大电商,如天猫、京东等打出双十一的活动策划方案来,为广大的宅男宅女们提供网购的狂欢。

双十一是中国人的节日?外媒直言:忘了黑色星期五,双11才是世界上最大的购物节。最近几年,每到11月11日,中国都会掀起一股轰动全国的购物热潮,和美国的黑色星期五、英联邦国家的boxing day的性质类似,这是大减价的时间!但不同的是,它是一个线上的购物狂欢节。天猫,是中国线上购物狂欢节活动中一家大型电商,仅在2016年“双十一”当天,天猫这一家电商平台就创造了1207亿人民币的交易记录,不但交易额创记录,更有200多个国家和地区参与到这个狂欢节。根据对双十一节日的理解和调查,拟出商城对双十一活动的方案,如下:

 

活动目的:

双11是历年电商必争之节日,活动力度大和宣传形式多样,是一年度最为丰富多彩的节日。云海作为集线下线上为一体商城,我们需要抓住双11购物狂欢这一概念,在11月开展商城促销一系列活动,加大对商场的宣传,提升商场品牌形象,让更多人了解云海加入云海。

活动时间:11月8-11月14日(待讨论)

活动地点:云海跨境直购商城

活动主题:1、光棍啦,时尚购物全场无理由?? 2、你过来,我有场恋爱想跟你谈一下? 3、光棍节万岁,但愿人长久,光棍不再有!狂欢YE 4、单身是1种态度,姐妹们,走起!!!5、光棍节,还要一个人喝?我们陪你一起喝(红酒海报)(待选待确定)

活动内容:(线上商城需要做的活动内容)

1、11元抢购

11元抢购?这是京东商城热搞的一个光棍节促销活动方案,其实11元抢购蛮有创意的,不过,想要做好这个促销,首先要先算好成本,做到薄利多销,还有借此良机打好名气。11元。不是很贵,我相信每一个人都会舍得在这样的日子里花费不大的价格买一件心仪的东西,所以选品一定很重要,必须吸引人又实惠实用。

2、活动期间,每天限时抢购。

活动期间内:每天几款单品秒杀,1.1元,11元,110元即可抢购超级单品!每款限量,抢完为止,进入微众号支付即可秒杀成功。活动期间选品要准确,精准,确保每日的秒杀活动可以顺利进行。

单品建议:1.1元(牙膏、洗碗帕、美容皂? 价格6~12元之间)

11元(卸妆湿巾、雪本诗面膜、牙膏、清洁剂、香皂 价格10~20元之间)

110元(护肤品、彩妆、保健品? 价格80~130之间)

3、你看电影我买单

提前做 海报宣传,仅限双11当天,电影票等你来拿。

在云海商城累计消费达到:1111元(或500~1000元),送当天电影票1或2张,只限前?名。先到先得。(可根据当天下单情况选择送票) 双十一嗮图嗮订单,嗮订单到朋友圈截图至公众号后台,电影票免费拿。只限前几名!

4、买赠活动

在活动期间下单的用户,下单成功即送20元(?元)红包,满111.1即可减减减。红包使用期限到活动截止日失效,只能在活动期间使用,20元的红包只是给客户的一个体验,在一定的时间必须消费使用。

5、降价促销

降价促销,似乎每个节日不变的主题。很多商场也会选择降价,不过降价要让消费者感受到真真正正的实惠。促销可以有打折,满减,满赠,从前几次的活动总结,满减满赠也有效果。1、全场产品可做一个9.5折优惠,在不使用会员卡的同时。2、设置满减满赠,根据前几次的活动内容可做更改。

6、打包一口价

给我N元,这里的商品随便挑,在有赞后台有这个活动版块,可以尝试做一做活动版块内容。根据网易考拉平时做的促销活动,99元任选专场,任选4件,单品价格为日韩平日平价好用单品,如:化妆棉、护手霜、粉扑清洗剂、玻尿酸 单品价格在20~50元之间,虽然用99元任选4件,这里的最低是指4个单品价格最少的不超过99元,可以根据单品的利润考虑,做一个N元专场。

 

 

以上活动内容仅作为双11活动内容参考,各位主管商议后实施。有其他的活动方案,希望踊跃提出。此方案待做进一步完善和更改。

活动方案确定后,提前准备海报和推广,以及商场的优化,双十一的活动必须提前做好宣传。宣传方式:朋友圈、微众号后台

活动跟进:(团队配合)

美工:设置放在商城首页的海报内容及详情页,设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片海报内容 每天秒杀商品的详情优化和商品上架。

仓库:备货囤货发货的处理,快递的提前联系准备,确保库存准确,避免缺货漏货。准备好包装袋,做好运输过程中的处理。及时和采货人,仓库沟通,保证售中过程中修改订单和退货单信息的处理。

文案:提炼活动广告宣传语,配合协调工作。

推广:删除搭配减价以及删除第三方打折和商城后台软件的设置,每日的活动更新和时间点的控制。做好关于商城网页的回帖的店铺双十一活动宣传。

 

库存准备:

确保双十一活动上线产品,主推产品要囤货的提前一周内必须全部入库完成,赠送的以前商城囤货可用。双十一节前和各个供货渠道建立沟通联系,要保障库存不足的情况可用快速做到货品补足或及时下架处理。检查货品的条形码,出库要准确。活动期间2~3天做一次盘点工作,将真实数据记录下来。

 

人员准备:对所有员工,尤其订单处理相关人员,还有完善商城后台管理系统,提前做好准备,做好商品的包装和发货处理。

 

猪八戒网为您提供最新双11活动策划方案价格、双11活动策划方案报价等信息,查找最全面的双11活动策划方案价格、双11活动策划方案多少钱、双11活动策划方案方案,就到猪八戒网。 专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的其他会员用户可用专业文档下载特权免费下载专业文档。只要带有以下“专业文档”标识的文档便是该类文档。了解文档类型 专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的其他会员用户可用专业文档下载特权免费下载专业文档。只要带有以下“专业文档”标识的文档便是该类文档。了解文档类型 1、 卖场现场用POP和天花吊旗、台卡、柜贴、地贴来营造节日气氛,吸引消费者注意。 (广告物料费用由我司承担)

六.其他注意事项:

1、各级代理商、经销商必须严格按照公司的要求来开展促销活动,如果当地有实际情况,不便按公司要求来执行的必须将当地活动方案传真至公司备案。

2016双11活动方案2

活动时间:2012年X月X日

活动地点:XXX家居

活动主题:春季家具特卖惠,惠聚全城!(XXX再度掀起家居热潮,联手知名装饰公司、高档建材、洁具。惊喜不断,大奖不断,仅此一天,莫失良机!)

活动目的:针对春节过后,整个家具市场还处于销售淡季。抢占市场等于争取商机,在别人还没有开始的时候,我们将 惠 的口号喊响。

一.活动内容:

1、全场折扣及特价产品

2、抽奖

3、XXX强强联合装饰公司及高档建材、洁具齐力打造春季家居特卖惠!

二.活动前商场内部准备:

1.商户协调组:(2人)

建立商场内各商户数据库档案,及时将活动的相关信息传达至各商户。将商户的意见与建议搜集,统一整理并上交至总经理处,做好各商户的解释工作,将需要商户配合的事项以及相关促销政策准确告知于商户。

活动期间,为了确保各项促销活动能做到有机配合,形成一个完善的系统,商户协调组负责全程协调各商户的相关工作。

2.接待组:(4人)

做好整个活动的接待安排工作。并做好促销活动商场服务台的组织协调工作。礼品的采购,分类,包装,以及活动现场负责礼品的发放。

3.物业组:(8人)

包括保洁(4人)、保安(4人)。

保洁负责现场卫生清理与整理工作,保证现场活动环境干净整洁。

保安负责现场的巡视工作,引导车辆的通行,保管好顾客的物品以及交通工具,发生特别事故时,及时处置,冷静操作。以免事态向不可控制方向发展。发生突发情况及时向上级报告。

三、物料准备:

根据活动内容确定,部门负责人列出以下采购清单,由领导审批,商管部、财务室进行采购,2016年2月27日准备到位。

1、活动喷绘,条幅制作;

2、需准备奖品:电冰箱1台、洗衣机2台、空调8台、电饼铛30台、洗衣粉450袋;

3、装饰:桁架广告2面,红地毯1张,拱门1个,花篮6个;

四、促销活动

(一)活动准备

一.广告宣传

1、组织人员发放彩页.

2.悬挂喷绘或条幅;

3.电台广播宣传本次活动内容。

4.商场大门口桁架广告宣传本次活动内容

二.联系加盟单位

1、由专人联系装饰公司、高档洁具准备就绪

三.活动车辆安排

1.专车接送。

(二)活动内容:

1、全场(5折 8折),特价产品(绝对惊爆价)。门口必须有展架,展架内容必须标明特价产品图样或产品名称型号价格;

2、惊喜抽奖

活动当天,前20位来商场购物的顾客均可获精美礼品一份。(洗衣粉450袋);活动期间,购物满2000元即可参加抽奖一次,依此类推。

奖项设计:

一等奖:美的电冰箱1台

二等奖:格力空调8台

三等奖:苏泊尔电磁炉20台

四等奖:红双喜电饼铛30台

纪念奖:洗衣粉450袋

五、全程工作安排

1、制作、实施阶段工作安排:

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首件优惠活动——第1件可享受到展示的折扣价,第2件及以上件数按原价。诸如袜子、毛巾等采购量大的生活用品类,通过设置首件优惠,可以以亏本的超低折扣价吸引买家进店,当买家对产品性价比感到满意并下单2件甚至更多时,你可以在后边把第1件亏的赚回来。

 

 

限购1件活动——如设置限购1件,买家只能以折扣价拍到一件数量,拍2件及以上,无法提交订单。在往常,“限购一件”主要用在复购率高的商品,如洗发露推出试用装、卖零食提供试吃,目的是想要给消费者试用试吃的,在于期待顾客的后期回头率。而在双十一,设置限购数量一是有利于止损,二是可以为后边的时段促销而铺垫。

 

二、理性时段:凌晨2点至晚上20点

 

经过了紧张的两小时疯抢,后边的消费相对不会太冲动,买家开始货比三家,寻找是否有更多优惠。在这么长的十八小时里,单调的折扣活动不足以撩起买家欲望。在线下服装店,我们经常看到今天6折、明天7折、后天8折的促销活动,这就是时间阶梯打折方式了。同理,我们可以把18小时分成三段,每6小时升一次折扣,等于有三次倒计时的折扣活动。

 

如下图示例,假设你的宝贝目标折扣价是打5折,保本小赢利。在早晨8点前打3折,与同行店铺血拼;8点后至14点,是白天里最热门的时段,折扣抬至5折,提高利润率。然后在宝贝详情页突出14点后会再次升到7折,经过从3折到5折的一波之后,刺激了消费者的从众不甘心理,把最大交易量锁定在白天的这个热门时段。

 

 

 

三、扫尾时段:晚上20点至24点

 

最后几小时,买的卖的都差不多了。往年双11销售数据也是在下午起就开始增长缓慢。但这个时候有的买家还想捡漏,看有没有错过的实惠,而卖家也应该在这最后时段再换方式促销一把,强调“错过再等一年”的心理暗示,营造终极抢购的气氛刺激下单。

 

 

创建一个需要买家收藏才能购买的手机专享价活动,以下是消费者收藏店铺并领取优惠的过程,让消费者有一种获取不为人知的优惠的感觉!


  

 

再搭配满包邮、满XX元减X元的活动,让买家感受到真正实在的优惠,提升关联产品的收藏与销量,为节后积累权重。

 

当然,你可以全天分三段8小时进行时间阶梯打折,也可全天只做低价限购N件活动。往年除了在11月10日22:00~11月11日02:00限制操作外(可以提前设置定时生效),没有报名官方大促活动的商品都可以正常使用营销工具打折。

 

 

不同行业的店铺,还可结合11.11这个有意思的日子做文章。

1.卖情人礼品的,双十一光棍节是最正大光明的促销日子,38女人节+83男人节=11.11光棍节,一个创意的公式让你的店铺更增添几分爱意。

2.卖家居拖鞋的,可把一双男拖鞋一双女拖鞋并排放一起,代表四个一,蕴含家庭的概念。

3.卖羽绒服的,提前向老客户征集拥抱单身的买家秀,打出广告口号“一半的价格,双倍的温暖”,让新买家不仅看到羽绒服的暖,还体验到心里上的暖。

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【导语】马上要到了,要做一份以促销为主题的活动策划方案,如何策划淘宝活动方案呢?下面无忧考网给大家介绍关于双11主题活动方案的相关资料,希望对您有所帮助。


双11主题活动方案一


一、策划书名称:


淘宝网店营销策划书


二、活动背景:


随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。


三、活动目的和意义:


在电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。


四、活动内容:


1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:


(1)节前:渲染的气氛,提前吸引消费者对大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;


(2):店面要体现出在尽力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;


(3)节后:体现“过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。


2、促销方式:


(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。


(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。


(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。


(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。


(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是消费者欢迎的。


3、客服:


期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里加上大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。


4、售后:


当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。


双11主题活动方案二


(1)目标设定


可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,3500万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按3500万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以*2要求来计算。


(2)商品准备


“兵马未动,粮草先行”,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临时调拨的4000万,总计商品规划为2.2亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。


(3)物流/客服/系统准备


此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年我们一共是7万单,4条流水线,4500平米的仓库面积,7天发完。今年根据1亿的发货要求,预计将产生25-30万单,我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。


(4)主题策划


优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程,我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题,以增强用户的情感认知和价值认知。本次是百年一遇的六个一,在10.1国度假期,我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节,创意很好,但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一双小拖鞋,共6个拖鞋来代表六个一,蕴含家庭的概念,但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”,即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动,传递温暖,同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格,双倍的温暖”,运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上,加上我们一直在做的“一单一元,捐助盈江”的公益元素。


(5)淘宝沟通


主题确定后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同,他们希望我们将这个方案再提升一下,成为家纺类目的整体预热活动,使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展,从拥抱单身,延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事,将此次打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下,共有12个家纺品牌参与这个活动,由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施,同时,我们联系了天涯社区,负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传,联系了龙拓互动和紫博蓝,负责软文的编写和发布。最终,我们通过出色的主题方案和完备的各项准备,争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。


(6)运营组织和安排


在9月初我们成立了活动运营指挥中心,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,包括:商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组,将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重点工作在于活动当天与会员的互动,我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等,提前做好相关的准备。在活动后续的阶段:重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表,每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进,协调和变更,确保执行的效果。


(7)团队激励


我们一直认为“要想让顾客HIGH起来,我们自己得先HIGH起来”。在这次活动运营期间,我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后,我们把180多项工作任务都罗列出来,召集大家开了第一次动员会,向活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求,向大家表明活动的重要性。由于我们去年达成了日销售2156万的业绩,位居商城第二,所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注,要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大,务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底,各项基本工作都已经准备差不多,但每天临时变更的工作任务还有很多,大家也稍有疲态,此时我们以鼓励为主,表扬了在前期准备工作的表现突出的同志,同时提出要求,接下去的二周是战斗的开始,工作任务比前期更为紧张和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活动完成后,后续再补(转载自白领网:www.86kx.com)休。第三次是11月8日,为了最终给大家大气,我们制作了红色横幅,列上我们的活动主题和目标,举行盛大的动员仪式,请所有人员上来签名,同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应,并应对紧密突发情况,在每次大活动的时候,我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合),由于准备非常充分,大家都充满信心,现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛,我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题,展示我们积极、乐观、自信的态度,得到了广大顾客和淘宝商城的高度评


双11主题活动方案三


一.可以拿出一部分产品来做促销,第1-3天优惠10%,第2-5天优惠15%,第5-7天优惠30%,这个优惠额度你可以自己定,也可以是送东西,有吸引力就行,尤其是最后一个阶段要有很强的爆炸性,但是需要注明数量有限先到先得,这样的广告打出去很有吸引力,而且客户看到后觉得数量有限,想等两天会担心卖完了一点优惠都拿不到,会着急出手,如果你觉得促销到一定阶段了就直接说优惠的数量已经卖完了,如果想优惠让业务员单独申请,也是可以吸引客户购买的。活动方面可以打个中国好声音的噱头,让客户参与活动唱歌,得分数就是优惠金额,或者是飙高音都行,大家参与了可以吸引人气,也花不了多少钱.


二.首先要重视活动店门布置,要布置的隆重,色彩突出。比如:多拉条幅,在店门附近多贴海报,x架感觉就没什么必要了,单张假如为了省事也可以不弄,有不少地方用彩车的形式,好像效果还不错,比单页好。有条件请个乐队,搭个舞台,热闹下也不错。选择活动音乐,这个也比较重要,是提升气氛的好方式,但音量不可太高,以适耳为宜。人员安排,统一服装,可向厂家要求广告衫,或者自己定做,要求所有出现在店里的人员都精神饱满,热情大方,有问必答,以礼待人。其次是活动内容:活动内容其实都是返利,让消费者有利可图。但以什么方式表现,让消费者乐于接受呢?


我提供两点供你参考:(具体情况不是很了解,你自己调整)


1、团购形式,多买多折,多买多送!


2、签售形式,邀请公司领导(业务员也行)在活动当天开展特价签售。


一、是证明了你的商品厂家正货。


二、厂家来优惠,价格真实。消费者买的放心、买的开心了。


*不管你最终采用什么样的返利方式,基本的是让消费者乐于接受。


总之为三点:


1、恰当、到位的宣传。


2、热情周到的服务态度。


3、易于接受的活动内容。



点击下载Word文档【VIP】 注册会员 登录会员 加入VIP l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 二、促销的过程: l确定促销的商品、并备好充足的货。 2要确定顾客人群 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 三、制定促销方案: l会员、积分促销: 2折扣促销 3赠送样品促销: 4抽奖促销: 5红包促销 6拍卖: 7积极参与淘宝主办的各种促销活动 ⑴会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。 优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。 优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢? 建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑,一般不建议使用。 B、变相折扣: 免邮费,单件商品的价格略低于免邮费要求的价格,组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。 优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹! 建议:产品的组合有很高的学问,组合得好可以让消费者非常满意,一定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销: 其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。 优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴! 建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客户却不领情! ⑶赠送样品促销: 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 优点:让顾客产生对产品的忠实度。 建议:效果过硬的产品才能够试用。 ⑷抽奖促销: 这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一,由于选择空间大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点: a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加; b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与; c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。 ⑸红包促销 红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。 可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度! 拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。 ⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动: 淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺,这个机会可要抓住哦,所以别忘了经常到淘宝的首页,支付页面,公告栏等处关注淘宝举行的活动,并积极参与! 四、营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言,营造一种火爆的氛围。有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清,能留住客户吗? 五、总结促销的效果和经验教训 组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学习的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。 2016双11活动策划方案案例 2016天猫淘宝双11活动策划方案(三) (1)目标设定 可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,3500万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按3500万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以*2要求来计算。 (2)商品准备 “兵马未动,粮草先行”,对于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临时调拨的4000万,总计商品规划为2.2亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。 (3)物流/客服/系统准备 此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单,4条流水线,4500平米的仓库面积,7天发完。今年根据1亿的发货要求,预计将产生25-30万单,我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。 (4)主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程,我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题,以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一,在10.1国度假期,我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节,创意很好,但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一双小拖鞋,共6个拖鞋来代表六个一,蕴含家庭的概念,但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”,即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动,传递温暖,同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格,双倍的温暖”,运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上,加上我们一直在做的“一单一元,捐助盈江”的公益元素。 (5)淘宝沟通 主题确定后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同,他们希望我们将这个方案再提升一下,成为双十一家纺类目的整体预热活动,使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展,从拥抱单身,延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事,将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下,共有12个家纺品牌参与这个活动,由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施,同时,我们联系了天涯社区,负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传,联系了龙拓互动和紫博蓝,负责软文的编写和发布。最终,我们通过出色的主题方案和完备的各项准备,争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。 (6)运营组织和安排 在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,包括:商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组,将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重点工作在于活动当天与会员的互动,我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等,提前做好相关的准备。在活动后续的阶段:重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表,每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进,协调和变更,确保执行的效果。 (7)团队激励 我们一直认为“要想让顾客HIGH起来,我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间,我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后,我们把180多项工作任务都罗列出来,召集大家开了第一次动员会,向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求,向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩,位居商城第二,所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注,要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大,务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底,各项基本工作都已经准备差不多,但每天临时变更的工作任务还有很多,大家也稍有疲态,此时我们以鼓励为主,表扬了在前期准备工作的表现突出的同志,同时提出要求,接下去的二周是战斗的开始,工作任务比前期更为紧张和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活动完成后,后续再补休。 第三次是11月8日,为了最终给大家大气,我们制作了红色横幅,列上我们的活动主题和目标,举行盛大的动员仪式,请所有人员上来签名,同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应,并应对紧密突发情况,在每次大活动的时候,我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合),由于准备非常充分,大家都充满信心,现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛,我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题,展示我们积极、乐观、自信的态度,得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价

关键词标签:2016双11活动策划方案案例,2016天猫淘宝双11促销方案

双11作为淘宝最盛大的一个节日,对于店铺的重要性自不必说,而双11当天的销售额很大程度取决于预热期的力度,因此,预热对于双11来说至关重要,从八月底九月初就该为双11做准备,那么该如何操作呢?

一、选品

首先是产品的选择,对于服装类目,定时的上新是最基本的,在款式众多,预算和时间有限的情况下如何快速的选款是关键,这里,我们新建一个计划,最近七天无数据的,将五十几款新品统一出价,默认出价为行业均值的1.5倍,然后三天的时间去观察,点击量、点击率以及加购率高的产品作为潜力款。

二、内部活动策划:新品破零

确定好主推之后,要优化好产品的详情,鉴于秋冬款现在行业的成交量就不大,店铺也要策划好内部活动以刺激买家对于秋冬款的提前购买,让新品快速破零,而破零的重心我们会放在老顾客上,对此我们设置如下活动:会员专享。 会员在会员日享有新品8折,顺丰包邮的优惠,且在当日满500送50元优惠券,30天内使用,便于老顾客二次回购。

三、直钻配合:加大引流

新品破零后,直钻可以发力,目前,秋冬款的直通车上引流会比较困难,PPC高,质量分低,流量小是八月前期的一个通病,因此八月初期的预算上会以钻展为主,直通车为辅,八月后期会做调整。

钻展在前期的引流上会比较快,基本上能够满足新品对于流量的一个需求,而且回报也很高。

在钻展提高曝光的同时,直通车也在配合钻展,促使客户二次进店。

前期,直通车会以我们店铺自身品牌词为主,点击率和转化率都很高,有利于增加我们新品的权重。

但是品牌词本身流量有限,后期质量分上来之后会根据产品的属性逐步添加属性词,为宝贝带来更多流量。 对于精选人群进行溢价,提高新品的转化率和点击率。

尤其是对于浏览过我们钻展的访客可进行溢价,使这部分访客二次进店,增加对我们品牌的认知度。

四、时间节奏的把控及预算分配

从11月初开始发力,做好预热期,预算要占到70%,这个时候只做收藏和加够不看转化,加够率高的产品可以倾斜预算。

运营规划参考:https://pan.baidu.com/s/1ewWWIsBuRi2mN4r-8umZ3A 密码:w7rx

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双11,已经没有人再关心单身狗,连光棍们都来不及黯然伤神,全国上下一片欢腾一起过“购物狂欢节”;不得不说,这是最成功的造节,相比中国传统节日的习俗,这天购物的习俗更统一、更深入人心了。


2017年天猫双11购物节GMV达到1682亿,比去年增长了400多个亿,可以看到中国正处于消费升级中,并且升得很快。作为运营同学,千亿级流水的双11也是学习时间、总结时间,因为你的职业生涯中,总会造那么几个节日。


智能带来的惊喜与惊吓~~内容越丰富、越精准,越容易刺激用户购买


一般而言,大促会以三种方式来组织商品:品类导向、策略导向和内容导向。


品类较多的情况下,往往以品类为维度进行组织,比如寺库、京东、淘宝都会用这种方式组织商品。品类的组织形态往往要搭配促销策略,才能更好的刺激用户


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京东品类导向会场


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寺库品类导向会场


B端少,自营多,品类也相应垂直化的,往往以策略为维度进行组织。网易考拉、小红书自营多,你会看到他们今年的双11大促很多会场以策略形态进行组织。


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小红书以策略导向组织商品会场


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网易考拉以策略导向组织商品会场


在之前品类导向、策略导向;而大数据时代、智能时代来临,大促的商品组织形态越来越偏向了内容导向,而内容导向拆开来看又分为“品牌/商户维度”、“商品维度”。今年可以看到天猫、京东、考拉等各大平台着重推“清单/榜单”,清单往往是用户没有需求或需求不明确的时候,最能刺激用户产生购买的。品牌商户商品的数据量越多、用户数据量越多,清单/榜单越能做到智能地精准推荐,对于用户而言就越有价值。无疑,阿里是所有平台中交出最完美答卷的,阿里机器智能推荐系统双11当天为用户生成了超狗567亿个不同的专属货架。


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天猫榜单


电商平台的运营会以内容导向越来越精细化,会越来越智能,智能化也是会成为电商平台成熟、成功,或者是否会被淘汰的一个重要标志。所以,这是惊喜,也是惊吓,意味着之前运营同学的很多手动技术含量不高的工作已经不需要了,运营同学需要更多把日常运营进行总结、提炼,形成策略,最终是一个智能系统去实现这些策略的落地。


那么多玩法的双11~~如何让用户玩转玩爽


在看各大平台双11活动的时候,我的各个群里大家都或多或少的会讨论,好复杂的双11;有说规则和游戏好复杂,不会玩;有说账好难算,不知道怎么组合更便宜;甚至还有一个朋友在淘宝上买东西,差点在凌晨的下单的时候因为不知道规则是怎么回事,放弃下单的。下面我们看看看这次双11活动中,哪些需要借鉴哪些需要改进的,能让用户从复杂规则中玩得爽的方案。


但是作为一个大型活动,从预热到活动举办,要获得用户的高度关注,预热时间跨度不会短,这就某种程度上决定了活动策略是多的,每个阶段都需要新花样的刺激用户,而花样越多也就意味着活动越复杂;要把握好这里的平衡,一定要做好这两点(1)尽量让用户知道他们身在何时、何处、应该做什么以及怎么做;(2)保证促销策略设计能简单尽量简单,不能简单必须合理,每个阶段促销的目的,策略和策略之间不要冲突,并且做到活动主策略明确


我们看看各大平台是如何做的:


(1)学习淘宝、京东(PS.这次淘宝、京东从用户到商户端活动策略神相似,这是进行了如何的互通有无);太复杂了,会场用底部导航;用“我的”对所有活动进行汇总,让用户一目了然。


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天猫会场的底部导航


(2)学习小红书、京东在主会场导航。特别是小红书用了策略导向的商品组合方式,这样的导航方式,让用户非常清楚自己在哪里。


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小红书的右侧导航


(3)学习考拉,弹窗倒计时导流到主会场,即减少了用户到首页的思考时间,又给主会场导流了。


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考拉倒计时弹窗


(4)活动主策略要明确,并且要给出重要入口;这很重要,今年天猫就有这个问题,策略越多用户越容易乱、觉得自己亏了;天猫除了发券,今年最重要的策略是“跨店满400减50”的购物津贴;而在活动设计时,会让用户费解:


a. 购物津贴怎么用?在活动页对购物津贴使用引导不足,而且对于购物津贴的攻略说明也全是文字,用户往往没有耐心看。官方说明不如某一个商品店铺说明清楚。主策略引导十分重要,最好能图形化一目了然让用户知道。


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天猫双11购物津贴页面


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攻略介绍页面


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攻略介绍页面


b. 购物津贴怎么抢?购物津贴页面说10积分可以抢,但是没有显示用户一共多少积分,每天可以抢多少,会让用户有恐慌感。相比而言,京东的砍神券体验更好一些(是不是天猫、京东神相似的活动?)。主策略必须让用户玩透彻,不能产生恐慌感而放弃再去玩。


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京东京豆领神券


c. 当用户购物津贴没抢够,然后又看到商品可以“跨店满400减50”时,就懵逼了。笔者有一位朋友就遇到了这个问题,差点放弃了下单,而这位朋友还找不到如何抢津贴的入口。所以,在活动页面一定要有明显入口进入主策略页面,天猫双11会场的确有入口,页面配色问题,导致并不明显。


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咋看,你能看到领取津贴的浮标导航么


(5)分时段同类型促销策略刺激用户时,在页面设计一定注意最好不要放在一起,天猫双11在最后一天的活动也出现了这个问题。虽然是为了引导、刺激用户在双11当天不间断打开活动页面,但是往往会让用户很费解,“同类型的促销策略抢半价vs2件7.5折到底哪个更划算”。其实往往只需要在14:00下单返红包后,预告17:00的活动即可。


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同类型促销在一个时间轴上


那么多商家愿意撸起袖子干~~联合商家,实现双赢,功夫在日常


双11之持续的消费增长,离不开各大商家对双11的重视,商家的传播起到了非常重要的作用,商户越来越会做线上活动,而且很多地方做得比平台细致得多。平台运营在日常应该做到的是,给商户提供更精准的流量、更好的工具、更细的数据指导给商户,建立跟好的流程服务商家,赋能商家,这样才能水涨船高。这样在大促期间才能游刃有余,只需要制定规则,商家就能一蹴而就。


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在双11期间,商家熟练用聚划算、预售等营销工具


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商家对购物津贴的说明比官方说得更清楚


今年双11天猫、京东、考拉等平台都在发品牌券,特别是天猫、京东,更注重活动期间品牌推广,实现双赢。也许你发现了,连天猫的淘抢购都在着重淘券。


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淘抢购推品牌券



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京东的品牌城


大促是推广会员卡的好时机~~看考拉、小红书如何体现会员价值的


大促会使得平台流量有几倍的提升,而且优惠力度更容易打动用户,而且基本不用再设计更多活动规则,只需要活动策略中加入专区即可;从ROI来看也比平时做会员活动要高 ,在这时候往往是推会员的好时机。


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小红书设置黑卡专区


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考拉在领券页面着重强调黑卡专享券


娱乐化、内容化~~口碑 粉丝文化不断提升用户对品牌/商户忠诚度


阿里有一组数据:通过手机淘宝、手机天猫,直播短视频方式共获得340亿万次播放次数,直播有33万场,总观看人数超过30亿。同时,我看了几个美妆品牌(国内的名不见经传的品牌)下方的用户评论,很多都是看了某某主播的推荐来买的。同时,还有天猫晚会也是娱乐化的营销方式。


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因为主播推荐而购买的品牌


内容化的案例必须要讲小红书,小红书依托多年的内容积累,不仅仅成为女性用户炫耀平台,也成为很多想要学习如何变美的女性的学习平台,这让小红书成为一个自成长型平台——只要有女孩在长大,那么小红书就有新用户增长。小红书用户口碑内容沉淀后,是很强的购物指南,比商家产品介绍更容易吸引用户。


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评论不是购买后评论,而直接是笔记,说服力更强


而淘宝也做了很多的内容沉淀,而且引入质量也越来越高。但是在双11到底起到多大作用,暂时官方没有数据曝露。


相比娱乐化,其实内容更需要长期沉淀、积累和运营,有价值、有特色,就能发挥很大的效应,比如很多做内容的公众号博主月入千万。作为一个普通用户,今年感触最深的例子寺库上的一篇介绍瘦腿裤的,真是毫不犹豫加入了购物车,下单购买!实际上在多年前,网络红人就写BBS帖子推荐卖货的,不是一个新鲜玩意,再一次论证了网红+内容的王道。


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寺库尖货板块的内容推荐


新零售什么玩意儿~~新零售元年,平台和品牌正在探索落地


概念提出来,那么到底是个什么东西,只能靠慢慢有demo后去不断教育大家了,很多高大上的概念上的东西,没有实际的案例很难理解。摘录了一些这次双11新零售的落地:

(1)天猫新零售体验区,设置了虚拟试衣、试妆魔镜、色彩自动售卖机等看点。通过智能硬件,帮助品牌沉淀线下消费者的人群数据画像,后期通过数据银行、会员通等渠道进行用户的回流和再运营;


(2)全国500多家门店支持天猫下单、门店自提服务的优衣库,至下午5点的成交额就已达去年全天全渠道成交的4.5倍;


(3)京东扩充了不少京东之家和京东专卖店;


(4)“双11”成为新零售的一次大检阅,天猫在全国11个主要城市,与线下很多商圈、线下地面店紧密合作,同时帮助超100万家门店进行数字化转型。凌致服装全渠道零售主管王雷雷说,以前公司在上海、天津和广州分别设立3大库房,“现在,旗下4个品牌大部分的线上订单由最近的门店进行配送。”


(5)本次“双11”,阿里天猫、苏宁、京东等电商巨头还纷纷布局无人购物新场景。此前,阿里天猫放出了“无人超市”、“无人口红贩卖机”、“汽车自动贩卖机”等大招;京东则将落地无人超市和便利店;京东全球首个全流程无人仓“双11”期间也将在上海投用


作者: emma

来源: 折腾的Emma(ID:after30_yunying)

本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。

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导读:淘宝天猫店铺经常会推出一些 促销活动 ,卖家报名参加就要提前做好策划方案,那么淘宝大促活动方案怎么写?淘宝店全年活动策划书一起来看下吧。 2017天猫淘宝双11活动策划方案(一... 最新热门消息,下面从多个方面来谈谈2017天猫淘宝双11活动策划方案,双11有什么活动。

2017天猫淘宝双11活动策划方案,双11有什么活动

        淘宝天猫店铺经常会推出一些促销活动,卖家报名参加就要提前做好策划方案,那么淘宝大促活动方案怎么写?淘宝店全年活动策划书一起来看下吧。

2017天猫淘宝双11活动策划方案(一) 在天猫商城, 数百万件商品同场亮相,包括当季新品在内的商品全场5折,买一送一还包邮 各种1元抢购更是让许多漂亮MM熬夜守候。那么,对于商品的促销,我们是不是可以转变思路,在2113年11月11日光棍节即将到来之际

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